Comment peut-on vous aider ?
Le collier
Le collier fait-il mal à mon chien ?
Il prévient d'abord par un bip, puis par une vibration, environ 3 m avant la limite. La stimulation est une option, réglable de 1 à 16, que vous pouvez couper complètement.
Faut-il un abonnement ou une carte SIM ?
Non. Le collier fonctionne par satellite, sans abonnement, sans carte SIM et sans wifi. Aucun frais après l'achat.
Faut-il creuser ou installer une base ?
Non. Tout se fait dans l'appli : vous dessinez la zone, le collier la garde en mémoire. Rien à poser dans le jardin à part les fanions de repère pendant l'apprentissage.
Mon chien est très fugueur, ça marche ?
Oui, à condition de suivre le programme de 14 jours : il apprend que le bip veut dire demi-tour. Le bip démarre environ 3 m avant la limite ; dessinez-la un peu à l'intérieur de votre terrain.
À partir de quelle taille de chien ?
La sangle se règle jusqu'à 61 cm de tour de cou, et on conseille d'attendre l'âge de 6 mois. Pour un très petit chien, écrivez-nous avant de commander.
Puis-je le localiser s'il s'échappe ?
Non, ce n'est pas un traceur. Sans carte SIM, le collier n'envoie pas sa position à distance : son rôle est d'empêcher la fugue. L'appli se connecte au collier en Bluetooth, à environ 60 m.
Comment régler la zone ?
Installez l'appli (en français), connectez le collier, puis dessinez la limite sur la carte : point par point, à main levée, ou en cercle. Le collier la garde en mémoire.
Mon jardin a une forme compliquée, ça marche ?
Oui. La limite suit la forme que vous dessinez : haie, portail, coins.
Peut-on interdire une partie du jardin ?
Oui. Créez une zone interdite autour de la piscine, du potager ou du poulailler.
Quelle surface peut-on couvrir ?
Du petit jardin à plusieurs hectares : jusqu'à 457 m de rayon en mode cercle.
Faut-il garder le téléphone allumé ?
Non. Le téléphone sert au réglage. Ensuite, le collier travaille seul.
Est-ce que ça marche à l'intérieur ?
Non. Le GPS a besoin du ciel dégagé : le collier est fait pour le jardin.
Quelle est la précision ?
Quelques mètres. Dessinez la limite 2 à 3 m à l'intérieur de la vraie limite, surtout côté route.
Combien de temps pour que mon chien comprenne ?
En général deux semaines avec le programme d'apprentissage offert : repères, laisse longue, puis liberté surveillée.
Combien de temps tient la batterie ?
Environ 2 jours en usage normal (8 h d'activité par jour). La recharge prend 2 h 30 à 3 h par USB-C.
Livraison et retours
Quels sont les délais de livraison ?
Livré en 8 à 12 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés), avec numéro de suivi par e-mail. Livraison offerte.
Comment se passe un retour ?
Vous avez 30 jours après réception. Remplissez le formulaire de rétractation : vous recevez les instructions de retour par e-mail. Le remboursement part dès que le collier nous revient.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de renvoi sont à votre charge. La livraison aller, elle, est offerte.
Que couvre la garantie 2 ans ?
C'est la garantie légale de conformité : si le collier tombe en panne dans les 2 ans, nous le réparons, le remplaçons ou vous remboursons.
Une vraie réponse, en français, sous 24 h.
Du lundi au vendredi. Dites-nous la taille de votre terrain et la race de votre chien : on vous aide à régler la zone.