Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 10 novembre 2026

1. Vendeur

Le site PawProtect est édité par la société SHOPINNO, dont les informations légales figurent ci-dessous. E-mail : contact@pawprotect.fr.

2. Champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur le site par un consommateur résidant en France métropolitaine. Passer commande vaut acceptation de ces conditions.

3. Produits et prix

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison en France métropolitaine est offerte.

4. Commande et paiement

La commande est définitive après validation du paiement en ligne. Un e-mail de confirmation est envoyé. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.

5. Livraison

Livré en France métropolitaine en 8 à 12 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés), avec numéro de suivi, depuis l'entrepôt de notre partenaire logistique en Asie, droits et taxes payés.

6. Rétractation et retours

Vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter sans motif (article L221-18 du Code de la consommation). Nous l'étendons à 30 jours. Pour vous rétracter, utilisez notre formulaire de rétractation en ligne ou écrivez à contact@pawprotect.fr. Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part. Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après votre demande, et pouvons attendre la réception du produit ou la preuve de son envoi.

7. Garanties

Garantie légale de conformité de 2 ans (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

8. Responsabilité

Le collier est une aide à l'éducation du chien et ne remplace pas la surveillance de son maître. Le GPS dépend de la réception satellite et présente une marge de précision de quelques mètres.

9. Litiges

En cas de litige, contactez d'abord notre service client à contact@pawprotect.fr. Droit français applicable.